4月13日从市税务局获悉，为持续优化营商环境，放大税收服务经济社会发展的动能优势，义乌深入实施“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”2.0版，不断推出个性化多元化组合拳举措，从“小切口”落笔，写好便民利企的“大文章”。

服务外商“小礼盒”

助力提升“大服务”

　　近期，市税务局与市行政服务中心、市场监管等部门联合推出“服务相伴一生”开业礼盒，为在义外商提供全周期专享服务。

　　据介绍，该开业礼盒整合了营业执照正副本、公章、税务Ukey、中英双语版《国际税收政策及操作指引汇编》以及税收服务卡等，将原本的“多件事”整合成“一件事”，为在义外商提供便捷服务。

　　领取到义乌市首份“服务相伴一生”开业礼盒的加拿大外商迪迪表示，“很开心领到这份礼盒，尤其是扫码就可以获取到企业、个人的办事指引和注意事项，这样的服务很棒。”

易办通道“加速度”

为民为企“沐春风”

　　为进一步聚焦老年人、残疾人、孕妇等特殊人群的个性化办税缴费需求，市税务局开设“易办通道”为其提供便利化服务。

　　服务台主动帮助特殊人群明确业务需求，提供详细的税费咨询、办理指引、全程引导等服务，并在叫号系统中为特殊人群增设“T号”，窗口优先为“T号”办理事项。

　　“我刚取了号，两分钟不到就排到了！税务部门考虑周到，为我们这些老年人提供的服务真是太到位了。”4月13日，来税务窗口办理社保补缴业务的张大爷打趣道。

　　自今年2月初运行以来，“易办通道”为特殊人群缩短平均等待时长50%以上，切实提升了特殊人群办税缴费的体验感和满意度。

智慧税务“组合拳”

细化服务“颗粒度”

　　“我代理了30几家企业，平时要获取这些企业的税务信息要一家一户点进去查询，比较麻烦。现在通过智税中心智慧导税台的‘体检报告’功能，可以快速查询自己代理企业的纳税申报、税（费）欠缴、违法违章等信息，工作效率提升了，也能确保各类涉税事项无遗漏。”从事代理记账的朱女士表示。

　　市税务局深耕智慧税务建设，不断探索数字化、智能化办税方式，打造颗粒度更细、实用性更强的智慧办税体系，以智慧税务的“速度”换取纳税人缴费人的“满意度”。（王婷 通讯员 倪婷）