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文明播报
于无声处“念”真情
广西小徐“到”家了
“到。”4月8日下午，城西街道社工站负责人张昌娥收到了一条只有一个字的微信。就是这简简单单的一个字，让她悬着的心彻底放下了。给张昌娥发来微信的是一名聋哑女孩，当天，她刚回到广西老家，第一时间便想到给义乌的“亲人”发微信报平安。
女孩失恋 意欲轻生
4月3日，城西街道七一村网格片警成湖佩接到辖区内一宾馆报案：一名年轻女性在楼顶边缘徘徊，情绪激动且有轻生倾向。成湖佩随即联系该村女委员方华英，两人前后脚赶往事发现场。意欲轻生的是从广西来义乌打工的22岁聋哑女孩小徐（化名）。
一番交流和安抚后，小徐情绪逐渐平复，终于肯回到宾馆房间休息。细心的方华英发现，小徐手腕有五六道尝试割腕自杀留下的痕迹，于是用手机打字询问情况，当被问及是否失恋时，小徐点了点头，“道出”事情原委。
原来，小徐与同为聋哑人的男朋友相处了3年，最近，男朋友向她提出分手，还将她的微信拉黑。小徐接受不了失恋的打击，连续多日无法入眠，最终有了轻生的念头。
“只是安抚，治标不治本啊。”这时候，方华英想到了张昌娥。张昌娥拥有中级社工师和心理咨询师资格，平日里常常走村入户，为困难群众、妇女儿童做心理辅导。
接到电话，张昌娥想都没想立马答应下来。
文字交流 敞开心扉
由于身体原因，小徐的语言表达存在一定障碍，她常常用一个字或者简单几个字与人交流，文字缺乏逻辑性。
见到笑容可掬的张昌娥，小徐敞开心扉，两人在本子上你一句我一句地交流起来。“这个女孩很缺爱。”张昌娥说，小徐幼年父母离异，随后与父亲和继母一起生活。父亲常年在外打工，而继母带着3个孩子，嫌弃她是聋哑人，对她并不好。于是，小徐成年后便离开家外出打工。
当张昌娥问小徐以后如何打算时，小徐回答，想去妈妈家找外婆。张昌娥敏锐地把握到“外婆”这一关键人物，抚着小徐的肩膀，劝她回去好好工作，照顾爱她的外婆。“当时感觉她眼睛里突然有光了，是那种找到希望的感觉。”张昌娥说。
“困难都会解决的，但是如果你伤害自己，你的家人会伤心，他们很爱你，我们也很爱你。”当张昌娥在纸上写下这段话时，坐在对面的小徐突然热泪盈眶，打出手语说：“我也爱你们！”
千里“护送” 平安归家
4月6日晚，小徐踏上了前往千里之外广西百色的列车。
“你自己会转车吗？”张昌娥忍不住微信问她，捧着手机等了许久，终于收到小徐“会”的回复短信，但她还是忍不住再问一遍，再次得到肯定答复后才放心。
4月7日晚上9点多，小徐到达百色市。因天色已晚，张昌娥劝小徐到旁边宾馆住一晚，第二天再坐大巴车去外婆家，小徐听话地答应了。
途中，方华英等人也不断给小徐发微信询问。回到家后，小徐也将平安到达的信息发给了方华英等关爱她的义乌“亲人”。
然而，这份跨越千里的关爱，并没有到此结束。张昌娥等人找到了小徐外婆所在村村两委干部的联系方式，将小徐的情况告诉他们，让他们密切关注、照顾小徐。
虽然在义乌时间不长，但幸运的小徐切实感受到了这座城市的温暖。（左翠玉）